Politique de confidentialité

Présentation

Cette politique de confidentialité vous informe sur les informations que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web. En collectant ces informations, nous agissons en tant que responsable du traitement des données et, conformément à la loi, nous sommes tenus de vous fournir des informations nous concernant, sur les raisons et la manière dont nous utilisons vos données, et sur les droits que vous avez sur vos données.

Qui sommes nous ?

Nous sommes Cybervergent.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@cybervergent.com ou par téléphone au +234 (1) 290 0808. 

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Les coordonnées de notre responsable de la protection des données sont les suivantes :

Eseoghène Adams, avec adresse e-mail info@cybervergent.com.Morenikeji Dina, avec adresse e-mail

Comment nous utilisons vos informations

Lorsque vous utilisez notre plateforme

Lors de la création du compte et du téléchargement de documents sur la plateforme Cybervergent, nous pouvons collecter et traiter certaines de vos informations personnelles.

Nous collectons uniquement les données personnelles indispensables à la création d'un compte sur la plateforme de confiance numérique.

Les informations que nous collectons incluent : Vos informations personnelles relatives à votre compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, le type d'organisation, etc.

Lorsque vous utilisez notre site Web

Lorsque vous utilisez notre site Web pour parcourir nos produits et services et consulter les informations que nous mettons à votre disposition, nous et des tiers utilisons un certain nombre de cookies pour permettre au site Web de fonctionner, pour collecter des informations utiles sur les visiteurs et pour améliorer votre expérience utilisateur. Certains des cookies que nous utilisons sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web, et nous ne vous demandons pas votre consentement pour les placer sur votre ordinateur.

Cependant, pour les cookies utiles mais pas strictement nécessaires, nous vous demanderons toujours votre consentement avant de les placer.

Lorsque vous soumettez une demande via notre site Web

Lorsque vous soumettez une demande via notre site Web, nous vous demandons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, notamment pour vous fournir toutes les informations demandées sur nos produits et services. Nous pouvons également vous envoyer plusieurs e-mails après votre demande afin de suivre votre intérêt et de nous assurer que nous y avons répondu de manière satisfaisante. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime à fournir des informations précises avant une vente.

Votre demande est enregistrée et traitée ; nous pouvons parfois partager ces informations avec nos OEM. Nous utilisons également vos informations pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter. Nous conservons les e-mails de demande depuis deux ans. Les dossiers CRM sont conservés pendant trois ans après le dernier contact avec vous.

Lorsque vous vous inscrivez à des bulletins d'information sur notre site Web

Lorsque vous vous inscrivez à des bulletins d'information ou que vous achetez des produits chez nous en ligne, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous enregistrons également votre adresse IP (Internet Protocol), qui est l'adresse de votre ordinateur sur Internet.

Vos informations sont stockées sur notre site Web et sur notre serveur cloud. Nous utilisons les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter. Nous conservons les informations de votre commande pour une durée indéterminée jusqu'à votre désinscription.

Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles

Nous collectons des données personnelles vous concernant afin de permettre :

Création de compte sur la plateforme de confiance numérique.
Processus d'audit
Vous fournir un support client
Assistance à d'autres fins avec votre consentement.

Vos droits en tant que personne concernée

Selon la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet et nous demander de les corriger si elles sont inexactes. Si nous avons demandé votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou pour exécuter un contrat, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des informations dans un format lisible par machine afin que vous puissiez les transférer à un autre fournisseur.
Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou d'intérêt légitime, vous pouvez demander que vos données soient effacées.
Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos informations si vous pensez que nous ne le faisons pas légalement.
Enfin, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de ne pas prendre de décisions vous concernant à l'aide d'un traitement automatisé ou d'un profilage.
Pour soumettre une demande concernant vos données personnelles par e-mail ou par téléphone, veuillez utiliser les informations de contact fournies ci-dessus dans la section Qui sommes nous de cette politique.

Votre droit de porter plainte.

Si vous avez une réclamation concernant notre utilisation de vos informations, nous préférons que vous nous contactiez directement dans un premier temps afin que nous puissions traiter votre plainte.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement et, le cas échéant, mettons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, au fur et à mesure de l'évolution de nos services et de l'utilisation des données personnelles. Si nous voulons utiliser vos données personnelles d'une manière que nous n'avons pas identifiée auparavant, nous vous contacterons pour vous fournir des informations à ce sujet et, si nécessaire, vous demanderons votre consentement.

Dernière mise à jour : avril 2024